Он научит молодых программистов избегать распространенных ошибок при взаимодействии с заказчиком и внутри команды. Психолог описывает распространенные приемы скрытого давления, манипуляции и предлагает тактики защиты от них. Произведение поможет научиться не поддаваться на провокации, сохранять спокойствие в спорах и не допускать эскалации конфликтов. Это произведение стоит прочитать, если вы сталкиваетесь с токсичными людьми на работе или в жизни. Марк делится техниками бесконфликтного общения с разного рода «мудаками» — заносчивыми, агрессивными, манипулирующими собеседниками. Вы узнаете, как сохранять спокойствие, поставить такого человека на место или перевести разговор в конструктивное русло.

Основана на человеческих особенностях, например боязни говорить «НЕТ». Рассказывает о том, как мы чувствуем и вспоминаем, об ошибках нашего мышления. После прочтения начнете замечать за собой и другими ситуации, в которых принимаются не правильные, а иногда даже вредные решения. Прочтя книгу, вы станете обращать внимание на свою речь, более тщательно подбирать слова и убедитесь, насколько сильно они могут повлиять на результат общения. Книга предназначена для широкого круга читателей и содержит полезные советы, которые пригодятся любому человеку в повседневной жизни. Автор в простой и доступной форме объясняет, какие наши привычки мешают конструктивному общению и портят отношения с окружающими.

• Ав­то­ры кни­ги «Мыш­ле­ние ли­де­ра» рас­ска­зы­ва­ют, как соз­дать со­вре­мен­ную ор­га­ни­за­цию, ос­но­ван­ную на ин­те­ре­сах че­ло­ве­ка.
• Прочитав это издание, вы научитесь лучше понимать людей, налаживать и укреплять контакты.
• Этот бестселлер поможет развить ваши коммуникативные навыки и научит оказывать влияние на людей.
• Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

И речь идет не толь­ко и не столь­ко о до­су­ге, ко­гда че­ло­век пре­да­ет­ся лю­би­мым хоб­би, а о про­фес­си­о­наль­ной де­я­тель­но­сти. Это ру­ко­вод­ство по раз­ви­тию кре­а­тив­но­сти вер­нет вам соб­ствен­ный го­лос, вос­ста­но­вит связь с чу­да­че­ства­ми и чу­де­са­ми и по­мо­жет най­ти лич­ную цель в жиз­ни. В лю­бой сфе­ре де­я­тель­но­сти ли­дер — это в первую оче­редь при­мер для под­ра­жа­ния и глав­ный мо­ти­ва­тор, увле­чен­ный сво­ей ра­бо­той и дей­ству­ю­щий мак­си­маль­но осо­знан­но. Та­кой че­ло­век при­зна­ет и це­нит вклад каж­до­го со­труд­ни­ка и ру­ко­вод­ству­ет­ся прин­ци­пом «люди на пер­вом ме­сте». Ав­то­ры кни­ги «Мыш­ле­ние ли­де­ра» рас­ска­зы­ва­ют, как соз­дать со­вре­мен­ную ор­га­ни­за­цию, ос­но­ван­ную на ин­те­ре­сах че­ло­ве­ка. Я рекомендую начать изучать список с первых десяти книг, которые набрали больше всего голосов.

На страницах издания вы найдете дельные советы по разным аспектам работы с клиентом, которые лучше прочесть не сразу, а частями, соразмеряя советы со своими ощущениями и проверяя их на практике. В ней собраны кейсы и наглядные примеры из практики автора — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. В книге автор собрал техники повышения личной эффективности и приемы, которые помогут внедрить их в жизнь и избежать типичных ошибок. В ней рассказывается, как устроено наше мышление и память, как правильно концентрироваться, формулировать задачи и восстанавливаться для продуктивной работы. Она будет полезна специалистам по рекламе и аналитикам, менеджерам, владельцам малого и среднего бизнеса, студентам и всем, кто хочет уметь правильно распределять время и силы на важные дела.

Пол Макги «мастерство Общения Как Найти Общий Язык С Кем Угодно»

Это незаменимое руководство для тех, кто желает использовать ресурсы компании максимально экономно и при этом с наибольшей отдачей. В книге подробно рассказано о взаимоотношениях крупного бизнеса с государством, профсоюзами, конкурентами, о характерных чертах японского менеджмента, в частности о восприятии корпорации как родной семьи и т. В условиях послевоенной Японии практически все, даже управленческие подходы, Морите пришлось создавать с нуля, формируя новую предпринимательскую культуру и традиции. Это увлекательный бизнес-роман о внедрении новой ИТ-системы в вымышленной компании. Книга живо и в деталях описывает все этапы проекта — от составления ТЗ до провального запуска. Роман отлично иллюстрирует типичные проблемы управления ИТ-проектами.

Как Завоевать Друзей И Оказывать Влияние На Людей

Проваливаясь и начиная все с нуля, мы понемногу осознаем рецепт собственного успеха и счастья. Автор книги сделал всем большой подарок — наглядные комиксы и заметки помогут избежать негативного опыта и взглянуть на мир иначе. Автор делится советами, как удержать клиента, увеличить число постоянных покупателей, а также дает рекомендации soft skills книги по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу. Книга объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как принимаем неверные решения.

Несмотря на развитие технологий и автоматизацию человеческого труда, Gentle skills остаются важными и конкурентными навыками для сотрудника почти любого направления. Несмотря на широкое распространение автоматизации человеческого труда, Gentle Expertise остаются полезными и важными навыками для сотрудника. Команда Mello подготовила ТОП-70 книг для развития этих навыков. В книге разбираются составляющие переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы.

Мышление Лидера

Авторы объясняют, как лидерское мышление помогает добиваться результата в мире высокой неопределенности и быстрых перемен. Вы узнаете, как ставить смелые цели, формировать стратегию, управлять вниманием и принимать взвешенные решения. Чтобы сайт и социальные сети приводили клиентов, необходимо выстроить контент-стратегию. Специалист Mello рассказал в статье, что такое контент-стратегия и как она помогает привести клиентов. Автор последовательно излагает мысли и рассказывает о том, как мы думаем, почему прокрастинация рождается в нашей голове. А уже после того, как мы узнаем привычки и повадки прокрастинатора, Максим Дорофеев предоставляет инструменты, которые помогают его побеждать.

Борис Шпирт описывает много хаков про то, как писать и звонить клиентам. Самый эффективный вариант комбинировать и использовать все три способа вместе, так вы будете получать информацию из разных каналов, что упростит процесс запоминания. Книга хорошо структурирована, легко читается и доступно объясняет Веб-интерфейс основные принципы плодотворного взаимодействия с людьми. Авторы рассказывают о технологиях общения, овладев которыми вы измените свое отношение к людям и сможете действовать так, что они станут прислушиваться к вашим словам. Создатель компании — Фил Найт — один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas. Благодаря этому компании добивались феноменальных результатов, превосходящих средние результаты по отрасли в несколько раз.

После прочтения книги вы будет знать, как выходить из конфликтных ситуаций, решать проблемы с клиентами, руководством и любыми собеседниками. Книга особенно полезна тем, кто работает в системе начальник-подчиненный или является членом команды. Это своего https://deveducation.com/ рода замок, и открывается он с помощью шифра — культурного кода.